Ishonch telefoni (+998 71) 237-99-98Dush. – Jum. 9-00 dan 18-00 gacha

Vokzal ma’lumotxonasi 1005Kecha-kunduz

16:25:13 (GMT +5), seshanba, 23 oktabr 2018

Tez tez beriladigan savollar

  • Chiptalarni rasmiylashtirish uchun komissiya yig'imlari to'g'risida
    Chiptaning qiymatiga qo'shimcha tariqasida, chipta sotish jarayonida ko'rsatilgan xizmatlar uchun komission yig'imlari undiriladi. Rasmiylashtirilgan har bir joy uchun yo'lovchi tashuvchi tomonidan belgilangan komissiya kelishilgan narxda undiriladi.

    Bugungi kunda komissiya yig'imlari quyidagicha:

    Yuqori tezlikda harakatlanuvchi «Afrosiyob»da – 7 000 so'm

    Qolgan barcha ichki yo'nalishlardagi poezdlarda – 10 000 so'm

    647/648-sonli (Qo'ng'irot – Beyneu – Qo'ng'irot) poezdlarning umumiy vagonlarida – 9 000 so'm

    MDH davlatlari o'rtasidagi barcha davlatlararo yo'nalishlaridagi poezdlarda – 60 000 so'm
  • Chiptadagi ma'lumotlar talqini



     1.  Jo’nash sanasi
     2.  Jo’nash vaqti
     3.  Vagon nomeri
     4.  Yo’lovchilar soni
     5.  Poezd raqami
     6.  Jo’nash punkti
     7.  Yo’lovchi o’rni (joyi)
     8.  Yo’lovchining ma’lumotlari (pasport seriya va raqami, familiyasi)
     9.  Manzilga etib borish sanasi
    10. Manzilga etib borish vaqti
  • Elektron chiptani qanday harid qilish mumkin?

    Elektron chipta harid qilishdan avval siz saytda ro’yhatdan o’tishingiz yoki autentifikatsiya qilishingiz lozim.

    Yangi foydalanuvchini ro’yxatdan o’tkazish uchun «Registrasiya» tugmasini bosish lozim. Yangi ochilgan oynada hozirgi aktiv bo’lgan elektron pochtangizni kiritib, yangi parol o’ylab topib uni tasdiqlash lozim, so’ngra, " Я не робот» tugamasini bosib registratsiyadan o’tish lozim. Parolingiz eng kamida 8 ta belgidan iborat bo’lishi shart. Ko’rsatib o’tilgan elektron pochtaga xat yuboriladi. Xatda kelgan manzilga bosgan holda akkauntni aktivlashtirishingiz kerak.

    Kelajakda foydalanuvchi id.uz sistemasi yoki elektron pochta orqali autentifikatsiyadan o’tishi mumkin.

    «Jo’nash bekati» joyida, bekat nomini kiritib, misol uchun «Toshkent» va pastda ochilgan ro’yhatda, bekatni tanlashingiz kerak. O’TY «O’zbekiston temir yo’llarini anglatadi». «Borish manzili» joyida, ro’yhatdan kerakli bekatni tanlashingiz lozim. So’ngra jo’nash sanasini tanlab «Boshlash» tugmasini bosing. Agar tanlangan sanada poezd bo’lmasa, «Orqaga» tugmasini bosib boshqa sana tanglang.
    Mavjud bo’lgan poezdlar ro’yhatidan kerakligini tanlab «Keyingi» tugmasini bosing.

    So’ngra vagon raqamini kiriting qayerda bo’sh o’rinlari mavjud bo’lsa va «Boshlash» tugmasini bosing.

    Keyin siz vagon sxemasidan o’zingizga kerakli joyni tanlashingiz kerak. (och rang- bo’sh, to’q rang- sotilgan, tanlangan joyingiz- yashiil rang). Ism- sharifingiz, jinsingiz, hujjat turi, hujjat raqami, hujjat topshirgan davlat, hujjat topshirilgan joy va tarif turini to’g’ri tanlashingiz kerak va keyin «Qo’shish tugmasini bosing. Agar sizga yana chipta kerak bo’lsa, shu jarayonni qayta o’ting. So’ngra «Keyin» tugamasini bosing.

    So’ngra siz oferta shartnomasi bilan tanishib chiqib, «To’lash» tugmasini bosishingiz kerak.

    Keyin «Karta raqami», «Telefon raqami», «Kartaning amal qilish muddati» joylarini to’ldiring va «Davom etish’ tugmasini bosing.

    To’lov amalga oshirilgandan keyin, saytimizda 14 raqamli yo’nalish rekvizitlari bilan birgalikda elektron chipta tashkil topadi.

    So’ngra chipta kassalarida sizning elektron chiptangiz asosida, chipta rasmiylashtiriladi.

    Diqqat! Quyidagi qo’llanma elektron chipta sotib olishga yordam berish uchun mo’ljalangan. To’liq ma’lumot olish uchun quyidagi manzilga bosing. http://eticket.uzrailway.uz/personalinfo/list.html?lang=uz


  • Chiptalarni qayerdan sotib olish mumkin?
    Temir yo’l chiptasini temir yo’l kassalarida yoki vokzallarda sotib olish mumkin, faqatgina ko’krak nishoni bo’lgan xizmatchilarga murojaat qilish kerak (chipta kassirlari, vokzal navbatchisi, zal navbatchisi, ma’lumotnomalar berish bo’yicha agentlar). Qo’shimcha ma’lumotlar uchun 1005 telefon raqamiga murojaat qiling.
  • Bolalarga qanday chegirmalar mavjud?
    Yo’lovchi o’zi bilan poezdda 5 yoshgacha bo’lgan bir bolani bepul alohida o’rinsiz olib o’tish huquqiga ega. Sayohat paytida besh yoshgacha bo’lgan birdan ortiq bolali yo’lovchilar bir bolani bepul, qolgan bolalarni 50% li chegirma va alohida joy taqdimi bilan olib o’tiladi. Besh yoshdan o’n yoshgacha bo’lgan bolalarga ham tariff qiymatida 50% li chegirma va alohida joy taqdim etiladi.10 yoshdan oshgan bolalarga kattalarga olinadigan chipta harid qilinadi.

    Ushbu chegirmalar O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son qarori bilan  tasdiqlangan. Qarorni yuklash.
  • T/y chiptalarini olishda qanday imtiyozlar mavjud

    Amaldagi qonunchilik, O’zbekiston Respublikasi hukumati qarori va MDH mamlakatlarining 1993 yil 12 martdagi Hukumat Rahbarlari tomonidan imzolangan “Nogiron va II Jahon urushi qatnashchilar, hamda ularga tenglashtirilgan shaxslar uchun imtiyozli sayohat huquqini o’zaro tan olish haqida” Kelishuviga asosan bir yilda bir marta temir yo’l orqali bepul sayohat huquqi berilgan(2 tomonga):

    • Sovet Ittifoqi qahramonlariga va uch darajali "Shuhrat" ordeni bilan taqdirlangan shaxslar;
    • Urush 1 va 2-guruh nogironlari, harbiy xizmatchilar, ishchilar va yarador bo’lgan xizmatchilr va ularga tenglashtirilgan shaxslar sonidan;
    • ChAES halokati bartarafchi nogironlari(O’zbekiston Rspublikasi hududida).
    Ushbu chegirmalar O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son qarori bilan  tasdiqlangan. Qarorni yuklash.

  • Talon o’rniga va guvohnomani taqdim etish bilan bir yilda bir marta temir yo’l orqali sayohat narhidan 50 %li chegirma huquqi beriladi

    a) Ulug’ vatan urushi 3 guruh nogironlariga;

    b) Ulug’ vatan urushi qatnashchilari va ularga tenglashtirilgan: bir yilda bir marta temir yo’l orqali sayohat(2 tarafga) narhidan 50 %li chegirma huquqi beriladigan shaxslarga istagiga ko’ra 2 yil taloni(joriy va o’tgan yil yoki joriy va kelasi yil) evaziga 2 yilda bir marta bepul sayohat (2 tarafga) imkoniga egadirlar.Bunda to’g’ridan to’g’ri yo’nalishda bunday sayohatni rasmiylashtirish“borish” 2 talon , qaytishda esa “qaytish” 2 ta talon evaziga amalga oshiriliadi. Bu tartib shuningdek Ulug’ vatan urushi 3 guruh nogironlariga va Ulug’ vatan urushi qatnashchilariga tenglashtirilgan shaxslarga qo’llaniladi.

    Ushbu chegirmalar O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son qarori bilan  tasdiqlangan. Qarorni yuklash.

  • Yo’l hujjatlarini rasmiylashtirish uchun qanday hujjatlar kerak bo’ladi?
    Yo’l hujjatlarini rasmiylashtirish yo’lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat (passport, harbiy guvohnoma), 16 yoshgacha bo’lgan bolalar uchun, bunda ota-onaning pasportida bolaning yopishtirilgan sur’ati bo’lishi lozim, tug’ilganlik haqida guvohnoma asosida  amalga oshiriladi.Voyaga yetmagan bolalar qonuniy vakillari(ota-ona, buvisi, xolasi)bilan O’zbekiston Respublikasi hududida tashqariga chiqishda ishonchnoma va 16 yoshga yetmagan bolaga tug’ilganlik to’risidagi guvohnoma o’rniga O’zbekiston Respublikasi fuqarosi guvohnomasi bo’lishi shart.
  • "O’zbekiston temir yo’llari" aksiyadorlik jamiyati Ishonch telefoniga 2018 yil III chorak mobaynida jismoniy va yuridik shaxslardan kelip tushgan shikoyat arizalari
                                                                                                                                                                                                                       2-jadval
           Murojaatlarda ko’tarilgan masalalar Jami murojaatlar soni Shu jumladan Og’zaki (qabul) murojaatlar bo’yicha Yozma (+YAP) murojaatlar bo’yicha
    Og’zaki (qabul) murojaatlar Yozma (+YAP) murojaatlar Ishlarni boshqarish direksiyasi Hududiy idoralarga yuborilgan Tegishli idoralar va hokimiyatlarga yuborilgan Bino va inshoatlarga xizmat ko’rsatish direksiyasi Hududiy idoralarga yuborilgan Tegishli idoralar va hokimiyatlarga yuborilgan
        2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y 2017 y 2018 y
    1  Chipta muammolari va yo’lovchilarga perronlarda xizmat qilish   11 11 11                  
    2 Yulovchilarga vagon va vagon restoranlarda xizmat kursatish                                    
    3 Poezdlar yo’nalishini tiklash to’g’risida  
                     
    4 Konteynerlar xizmatidan foydalanish  masalalari                                    
    5 Raxbarning ayrim xatti xarakatlari to’g’risida                                                                                       
    6 Ishga joylash va boshka ishlarga o’tkazish                                    
    7 Ish joyidan bo’shatilganligi va ishga kayta tiklash to’grisida                                   
    8 Oliy ukuv yurtlari ishlari bo’yicha                                    
    9 Oylik maoshi va nafaka  pullari masalalari  

                                     
    10 Mukofotlar to’g’risida.                                                                    
    11 Uy joy sharoitini yaxshilash to’g’risida                                    
    12 Uy joy maydonini ta’mirlash to’g’risida  





                       
    13 Davolash ishlari bo’yicha                                                          
    14 Taklif va tashakkurnoma      1      1 1                  
    15 Xar xil masalalar tugrisida  
     
         
                       
      Jami   12   12             12                    
  • "O’zbekiston temir yo’llari" aksiyadorlik jamiyati Ishonch telefoniga 2018 yil III chorak mobaynida yozma (+YAP) va og’zaki murojaatlarni ko’rib chiqish natijalari bo’yicha tahlili
                                                                                                                                                                                        3-jadval
    Murojaatlarda ko’tarilgan                  masalalar Yozma (+ YAP) murojaatlar Og’zaki murojaatlar
    Jami Nazo-ratga olingan Shu jumladan Mas’ul xodim-lar qabuli Rahbar-lar qabuli Jami Nazo-ratga olingan Shu jumladan
    choralar  ko’rildi tushun-tirildi rad  etildi ko’rib chiqil-moqda choralar  ko’rildi tushun-tirildi rad  etildi ko’rib chiqil-moqda
    1  Chipta muammolari va yo’lovchilarga perronlarda xizmat qilish   11    11              
    2 Yo’lovchilarga vagon va vagon restoranlarida xizmat qilish                            
    3 Poezdlar yo’nalishi bo’yicha                            
    4 Konteynerlar xizmatidan foydalanish to’g’risida                            
    5 Raxbarlarning ayrim xatti xarakatlari to’g’risida                                
         
    6 Ishga joylash va boshqa ishlarga o’tkazish tugrisida                            
    7 Ish joyidan bo’shatilganligi va ishga tiklash to’g’risida                        
    8 Oliy o’quv yurtlari ishlari bo’yicha                            
    9 Oylik maoshi va nafaqa pullari to’g’risida                   
                                     
    10 Mukofotlar to’g’risida                                          
    11 Uy-joy sharoitini yaxshilash to’g’risida                            
    12 Uy joy maydonini ta’mirlash to’g’risida                


       
    13 Davolash ishlari bo’yicha                                                  
    14 Taklif va tashakkurnoma   1
    1                    
    15 Turli masalalar bo’yicha                                      
     
      Jami   12 12